Бесплатный возврат действует только на территории России.
Данные правила относятся только к возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине.
Если ваш заказ находится в статусе «Заказ выполнен», вы можете оформить возврат в личном кабинете на сайте, указав причину возврата. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина; для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, почтой или передачи в розничный магазин – 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» **Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 ***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если вы находитесь в Росси и вам не понравилась или не подошла купленная в интернет магазине вещь.
- Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа. Выберите способ, которым был оплачен заказ, чтобы заполнить бланк заявления:
- Оплата на сайте
- Оплата на расчетный счет предприятия
- Оплата наложенным платежом
- В согласованный с вами будний день с 10:00 до 20:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку (для заказов по Санкт-Петербургу и Ставрополю).
- Также возврат товара можно оформить в любом из MAZARI TRADITION
- Вызов курьера по Ставрополю и Санкт-Петербургу: вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку и скотчем. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). При возврате д/с наличными упаковка опечатывается только после проверки курьером возвращаемых моделей.
- Отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 197375, г. Санкт-Петербург, Первомайский проспект, д.23, отправлять на имя «Екатерина Григорьева», контактный телефон +7 962 689 79 98.. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет. Опечатайте индивидуальной наклейкой, которая будет предоставлена курьерской службой. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя.
- Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине MAZARI TRADITION должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
- Срок обработки и одобрения возврата на складе MAZARI TRADITION от 1 до 4 рабочих дней.
- После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств возможен при способе оплаты «наличный наложенный платеж» только курьером в Санкт-Петербурге, Ставрополе.
- Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
Если вы находитесь за рубежом, и вам не понравилась или не подошла купленная в интернет-магазине вещь:
- Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.
- Заполните бланк заявления на возврат товара.
- Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 197375, г. Санкт-Петербург, Первомайский проспект, д.23, отправлять на имя «Екатерина Григорьева», контактный телефон +7 962 689 79 98.
- ВНИМАНИЕ! Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе (покупателе заказа).
- Дата фактической отправки заказа курьером/почтой должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
- После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
- Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
ТОВАРЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ОДНОМ ИЗ МАГАЗИНОВ СЕТИ, МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО В ТОТ ЖЕ МАГАЗИН СЕТИ!
Если вам не понравилась или не подошла купленная в оффлайн-магазине вещь:
- Обратитесь в магазин, где совершили покупку в течение 14 дней с даты совершения покупки.
- Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
- Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.
- После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты в срок от 1 до 4 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.